Problème
Un client apporte une montre à réparer, l'horloger évalue le montant des travaux. Si ces derniers sont trop importants, il téléphone au client pour lui demander son accord (si le devis est supérieur à 50 % du montant estimé de la montre).
Toute montre non réparée (refus du client) est remise à ce dernier.
Quand la réparation est effectuée, le bijoutier établit la facture correspondante et la place dans une enveloppe avec la montre réparée.
Lorsque le client revient chercher sa montre, le bijoutier lui remet le tout et reçoit un titre de paiement ou vise la carte de garantie, si cette dernière est encore valable.
Si la réparation est importante, l'horloger établit une garantie de 3 mois, s'il n'y avait pas de garantie initiale.
Travail à faire
Établir le schéma des flux et le modèle conceptuel des traitements.
Résolution
