Problème
Soit un processus de gestion des commandes de clients :
Orientation d'organisation :
Les commandes des clients sont saisies au niveau des comptoirs d'accueils régionaux et sont transmises chaque soir au siège central de la société.
Tous les matins, le service magasin du siège traite les commandes reçues la veille : il édite pour chaque commande des bons de réquisition.
Ces bons sont transmis aux magasiniers qui sortent les articles des stocks, pointent manuellement les bons, puis apportent les articles au service emballage, afin qu'ils soient conditionnés le jour même.
Dès le lendemain, le service emballage expédie les colis aux clients.
En fin de semaine, le centre de traitement informatique du siège édite les factures qui correspondent aux commandes de la semaine.
Travail à faire
Établir le schéma des flux et les modèles conceptuel et organisationnel des traitements.
Résolution
